Le management visuel au service de la collaboration

Approche collaborative pour traiter des problématiques par le management visuel :

• Définir un mode de fonctionnement du groupe : responsabilité collective, débrief en fin de séance, rôle de chacun vis-à-vis de l’équipe
• Définir avec l’équipe quelles sont leurs problématiques – brainstorming, post-it, …
• Consolider ces problématiques par « paquet » – à faire avec l’équipe
• Définir par quels « paquets » le groupe souhaite commencer (choix du groupe) – garder les autres « paquets » pour s’assurer de leur prise en compte future
• Définir avec l’équipe les critères de succès
• Lister ce que l’équipe veut voir apparaître dans le management visuel participatif (MVP)- trouver des consensus, ne pas commencer trop compliqué, avoir confiance dans les boucles d’amélioration à venir, l’ouverture progressive
• Maquetter une première version – ne pas trop conceptualiser, ça freine ! Accepter d’expérimenter, même pour les plus perplexes, et de faire évoluer au fur et à mesure
• Débriefer en fin de séance de travail avec l’équipe, et capitaliser sur ces debriefs – notamment par rapport aux critères de succèsY aller par itération, s’adapter – boucles courtes d’amélioration

Point de vigilance :  prendre en considération comme donnée d’entrée la maturité du groupe :

• Avec certains groupes, il suffit de « mettre une pièce dans la machine » et leur capacité à se projeter fera le reste. Dans ce cas, leur fierté pourra venir du fait qu’ils ont construit leur outil eux-mêmes, qu’ils feront évoluer rapidement car la dynamique est bonne. Cela permettra notamment de renforcer leur confiance en eux.
• D’autres groupes, avec moins de maturité n’arriveront pas ou peu à se projeter. Dans ce cas ils peuvent avoir besoin d’être portés pendant toute la phase amont jusqu’à la maquette V0 du Management Visuel Participatif (MVP).  Période pendant laquelle il sera peut-être nécessaire de leur suggérer les choses et de leur faire valider. Leur fierté pourra venir du fait de faire rapidement évoluer la V0.
• À partir du moment où ils commencent à vivre la chose, le manque de projection n’est potentiellement plus un frein. Ils prendront confiance au fur et à mesure qu’ils avanceront et que le fruit de leur apport sera vécu comme bénéfique.

Stéphane
Co-animateur de l’évolution culturelle et organisationnelle d’OrganiZ